2.1.1.9 Nosso Ponto de vista
2.1.1.9 Nosso Ponto de vista
Empatia significa ter a capacidade de compreender as necessidades dos outros e estar ciente de seus sentimentos e pensamentos. Significa ser capaz de se colocar no lugar do outro e imaginar como ele deve estar se sentindo em determinadas situações e por que age daquela maneira.
Comportamentos Certos
Comportamentos Certos
Esteja genuinamente interessado na vida dos funcionários (e de outras partes interessadas), nos desafios que eles enfrentam e em seus sentimentos gerais.
Esteja totalmente presente com os outros.
Ouça sem fazer julgamentos e deixe suas suposições de lado.
Imagine os pontos de vista de outras pessoas.
Faça perguntas e use "nós" em vez de "eu".
Comportamentos Errados
Comportamentos Errados
Não subestime os problemas enfrentados por seus funcionários e outras partes interessadas.
Não dê conselhos imediatamente; em vez disso, tente ouvir ativamente.
Não julgue e tome decisões precipitadas.
Não considere os outros excessivamente sensíveis.
Não se recuse a ouvir os pontos de vista de outras pessoas
Jacinda Arden
Jacinda Arden
Líder Empático
Líder Empático
Primeira Ministra Nova Zelândia
Jacinda Ardern é a primeira-ministra da Nova Zelândia. O mundo testemunhou e admirou a empatia de Ardern durante o massacre de Christchurch em março de 2019.
Em menos de 24 horas, Ardern estava no solo em Christchurch, usando um lenço preto na cabeça como um sinal de respeito e envolvendo os braços em volta dos enlutados e membros da comunidade muçulmana.
Adolf Hitler
Adolf Hitler
Líder sem empatia
Líder sem empatia
Ex-Chanceler, Alemanha
Adolf Hitler foi o ditador da Alemanha de 1933 até sua morte em 1945. Os especialistas acreditam que Adolf Hitler era um narcisista patológico que acreditava tanto em sua superioridade que todos os outros deveriam ser condenados à morte. Ele conseguiu matar milhões de judeus durante o Holocausto. Ele se tornou uma pessoa hostil, sádica e sem empatia.
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